Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle ticketverkopen, reservaties, jetonverkopen en evenementen van Toneel Linden vzw. Door een ticket of jeton te kopen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Bent u niet akkoord, kan u onze evenementen niet bijwonen en dient u geen tickets te kopen.
---
Ticketverkoop
Tickets worden per productie voor alle betrokken voorstellingen verkocht vanaf de officiële startdatum van de verkoop. Deze officiële startdatum wordt ruim op voorhand bekend gemaakt via website, publiek nieuwsbrief en interne mailing.
Op de startdag kunt u maximaal 12 tickets per voorstelling kopen; vanaf de volgende dag maximaal 25.
Onze voorstellingen werken bijna altijd met genummerde zitplaatsen. U kiest uw plaats zelf via het zaalplan bij online reservering.
Wanneer een voorstelling uitzonderlijk met vrije zitplaatsen volgens principe first come, first served werkt, vermelden we dat duidelijk vooraf.
De ticketprijs geldt per persoon en omvat alle kosten.
Bij familievoorstellingen hebben ook begeleiders een geldig ticket nodig.
Beschikt u niet over een e-mailadres, dan dient u telefonisch te reserveren.

Voor de ticketverkoop en publieksadministratie werken wij samen met toneeltickets.be*. Naast de algemene voorwaarden van Toneel Linden zijn ook de voorwaarden van toneeltickets.be van toepassing op elke aankoop en/of reservering.

*ToneelTickets.be is een dienst van MVC Consulting, Deken Degryselaan 16, 8500 Kortrijk, BTW BE0533.693.208. Voor vragen of klachten: info@toneeltickets.be.

---
Kortingen
Wie recht heeft op een korting, ontvangt een persoonlijke kortingscode. Deze persoonlijke kortingen komen voort uit lidmaatschap van de vereniging en / of sponsorschap. Kortingscodes worden pas uitgegeven op voorwaarde dat de lidgelden en / of sponsorbijdragen betaald werden.
Leden van Opendoek vzw kunnen hun korting aanduiden in de laatste stap van de ticketshop, hiervoor is geen voorafgaande toestemming vereist.
Wanneer een korting onterecht werd toegepast, kan het ticket ongeldig worden verklaard. We doen dit enkel wanneer de organisator een sterk vermoeden van misbruik heeft, en zonder recht op terugbetaling. De beoordeling ligt bij de organisator, motivering is niet vereist.
---
Levering van Tickets
Na online betaling ontvangt u uw tickets automatisch via e‑mail in pdf formaat. Daarnaast zijn de tickets onmiddellijk beschikbaar in pdf formaat op de ticketshop na een geslaagde betaling.
Controleer steeds of uw e-mailadres correct werd ingegeven.
U kunt uw tickets digitaal tonen of afdrukken op A4‑formaat. Iedere toeschouwer van onze voorstellingen dient op elk moment een geldig ticket te kunnen voorleggen, zij het digitaal of fysiek.
---
Jetons (Drankbonnen)
Jetons zijn onze drank-/eetbonnen. U gebruikt ze om consumpties te betalen aan de verkooppunten tijdens onze evenementen.
Jetons kunt u zowel online in voorverkoop, als ter plaatse aankopen.
Jetons die u vooraf online bestelt, liggen klaar aan de bar op uw naam tijdens de aangeduide voorstelling. U dient uw jetonbon(s) te tonen en laten scannen ter verificatie van uw aankoop.
Jetons online in voorverkoop kopen kan tot 12u 's middags op de dag van voorstelling.
Een online aankoop van jetons in voorverkoop vereist een minimum afname van 1 toegangsticket en 4 jetons per online aankoop.

Jetons per stuk zijn te koop aan de kassa vanaf 1 uur voor aanvang voorstelling tot minstens 1 uur na afloop van de voorstellingen.
Jetons zijn niet terugbetaalbaar of inwisselbaar.
Verloren jetons kunnen niet worden vervangen.
Jetons zijn enkel geldig tijdens evenementen van de organisator.
---
Toegang & Huisregels
Online reservaties zijn mogelijk tot minstens twee uur vóór aanvang van de voorstelling.
Indien niet uitverkocht, kunt u nog tickets kopen aan de kassa. De kassaprijs kan hoger liggen dan de voorverkoopprijs.
De inkom en bar openen ten laatste één uur vóór aanvang.
We willen iedereen een aangename avond bezorgen. Daarom kunnen we bezoekers de toegang weigeren bij storend gedrag, agressie of dronkenschap.
Eigen consumpties zijn niet toegelaten.

Mobiele toestellen of andere apparatuur dienen tijdens de loop van de voorstelling op stille stand of uit te staan.
(Huis)dieren zijn niet toegestaan, behalve officiële assistentiehonden.

Roken is cf. de geldende wetgeving verboden in de zaal, inkom, cafetaria en andere binnenruimtes. Dit verbod geldt voor sigaretten, e‑sigaretten, vapes en alle andere rook- of dampwaren.

Tijdens voorstellingen kan roken door acteurs enkel worden toegestaan wanneer het deel uitmaakt van de artistieke invulling van de scène. In dat geval gebeurt het uitsluitend op het podium, onder toezicht van de regisseur of toneelmeester. Publiek en vrijwilligers mogen nooit roken tijdens de voorstelling.

---
Toegankelijkheid
We helpen u graag met aangepaste zitplaatsen indien u rolstoelgebruiker bent, slecht te been, slechtziend of slechthorend. Contacteer ons vooraf en reserveer bij voorkeur telefonisch in dit geval.
De begeleiderspas van de provincie Vlaams‑Brabant en de European Disability Card worden aanvaard; de begeleider krijgt gratis toegang.
Assistentiehonden zijn welkom.
---
Annulatie, Terugbetaling & Geldigheid

Aangekochte tickets zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd, omgeruild of terugbetaald. In uitzonderlijke en door de organisator te beoordelen gevallen kan toch een omruiling of terugbetaling worden toegestaan. Dit is een loutere gunstmaatregel en kan nooit worden beschouwd als een recht of als een precedent voor toekomstige aanvragen.

Bij volledige annulering door de organisator van de voorstelling betalen we uw tickets uiteraard terug. Desgevallend zal worden gecommuniceerd over de volledige annulering via het opgegeven e-mailadres bij uw aankoop van tickets.

Bij annulering door overmacht (zoals technische storingen, veiligheidsrisico’s of andere omstandigheden buiten onze controle) is er geen recht op terugbetaling of compensatie. In alle andere gevallen streven we ernaar een alternatief aan te bieden, zoals een nieuwe datum of een vervangende voorstelling, maar dit kan niet worden gegarandeerd.

Koop uw tickets enkel via onze officiële kanalen, zijnde via onze ticketshop of telefonisch rechtstreeks bij de organisator.
De Wet van 30 juli 2013 inzake gereguleerde ticketverkoop is van toepassing.
Tickets die onrechtmatig worden doorverkocht, kunnen worden geblokkeerd.
Bent u uw tickets kwijt? Dan bezorgen we u graag een duplicaat aan de inkom, mits identificatie.
---
Laatkomers
Voorstellingen starten stipt.

In uitzonderlijke omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden waarbij een aanzienlijk deel van het publiek vertraging oploopt, kan de aanvangstijd worden uitgesteld. Dit gebeurt uitsluitend op beslissing van de organisator en kan niet worden beschouwd als een recht of precedent.

Na aanvang wordt in principe geen toegang meer verleend, om de voorstelling en andere bezoekers niet te verstoren.
Wanneer we toch toegang kunnen verlenen, gebeurt dit op een passend moment en kan uw zitplaats niet altijd worden gegarandeerd. De aanwijzingen van onze vrijwilligers of medewerkers ter plaatse dienen strikt te worden gevolgd.
Laatkomers hebben geen recht op terugbetaling of een andere vorm van compensatie.
---
Opnames & Intellectuele Eigendom

Het maken van foto-, video- of geluidsopnames tijdens de voorstelling is verboden zonder voorafgaandelijke, individuele toestemming van de organisator. Alle rechten op de voorstelling, inclusief tekst, beeld, muziek, geluidsfragmenten, regie en uitvoering, berusten bij de organisator, auteur en/of andere rechthebbenden. Elke vorm van reproductie, verspreiding of openbaarmaking zonder toestemming is strikt verboden.

---
Privacy
We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze volgens de geldende wetgeving.
Onze privacyverklaring is beschikbaar op onze website.
---
Herroepingsrecht
Omdat e‑tickets onmiddellijk beschikbaar en bruikbaar zijn, vervalt het herroepingsrecht van 14 dagen waarvan sprake in Boek VI Wetboek van economisch recht – art. VI.47 en volgende.
Door uw aankoop stemt u ermee in dat de reservatie meteen wordt uitgevoerd en dat het herroepingsrecht vervalt na een geslaagde betaling.
---
Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke goederen.
We doen er alles aan om uw bezoek veilig te laten verlopen, maar schade veroorzaakt door derden of andere bezoekers valt buiten onze verantwoordelijkheid.
Deelname aan het evenement gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
Hinder of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers kan nooit aanleiding geven tot terugbetaling.
---
Verzend- en Leveringsbeleid
Online gekochte tickets worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Tickets gekocht via telefonische reservatie, worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Indien telefonisch geen e-mailadres opgegeven, worden de tickets klaargelegd aan de inkom van de zaal op de dag van de gekozen voorstelling.
Bij niet‑ontvangen tickets ondanks correcte betaling helpen we u graag verder via tickets@toneellinden.be of het contactformulier op onze website.
Onze betaalpartners zijn Stripe en KBC.
---
Organisator
Toneel Linden vzw
KBO / ondernemingsnummer: BE0627.691.453
Rechtsvorm: VZW, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad
Zetel: Bovenstraat 17, 3210 Linden
Toneel Linden vzw behoort tot de vrijgestelde categorieën (artikel 4 Wetboek BTW). Facturen worden opgesteld zonder toepassing van btw; de organisatie heeft geen recht op aftrek van btw op inkomende facturen.

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.

laatst gepubliceerd op 13 aug 2026